目前琼州海峡南北两岸均实行严格的车辆预约过海制度，请先预约购票、再乘船过海，未预约请勿前往港口。从徐闻港和海安新港、海安港过海，提前预约的货车（不包含运载危险品的货车）和小车，每辆次最高分别可优惠40元和30元，货车优惠时间2026年1月30日00:00至2月16日24:00，小车优惠时间2026年2月2日00:00至2月16日24:00。请有过海需求的司机在“徐闻港”“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”微信公众号预约购票，并按已购船票发船时间提前60-180分钟到港，不同港区不同车型要求不同，具体请留意购票网站提示。

24小时客服热线

1.徐闻至海口航线徐闻港、海安新港、海安港客服热线：0759-4663889。

2.海口至徐闻航线新海港、秀英港：0898-9693666。

3.铁路轮渡北港（徐闻县）、南港（海口市）咨询电话：0898-31684464。